پروژه کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی
no-img
هلپکده

پروژه کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی


هلپکده
مطالب ویژه
اطلاعیه های سایت

گزارش خرابی لینک
اطلاعات را وارد کنید .

ادامه مطلب

ZIP
پروژه کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی
WORD+PDF
۱۳۹۶-۰۳-۲۹
47 مگابایت
185 صفحه
۷,۰۰۰ تومان
دریافت کد تخفیف
۷,۰۰۰ تومان – خرید

پروژه کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی


با خرید این محصول 700 امتیاز کسب خواهید کرد! که معادل 700 تومان تخفیف می باشد.

پروژه کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی

 پایان نامه ارشد مدیریت بازاریابی با عنوان:

بررسی تاثیر سیستم استقرار مدیریت کیفیت جامع بر مدیریت شکایات مشتریان در بانکهای دولتی

فرمت: word+pdf              تاریخ ارائه: تابستان ۱۳۹۱

پروژه کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی مدیریت بازاریابی پروژه کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی Capture 6

چکیده پروژه ارشد مدیریت بازاریابی:

تمام بانک ها درخصوص ارائه خدمات باکیفیت تلاش می نمایند که بهترین باشند و استراتژی هایی را جهت نیل به اهداف کیفیت خود به کار می گیرند. توسعه مدیریت کیفیت جامع به عنوان یک مزیت رقابتی  P P0Fدر نظرگرفته شده که بانک را کارآمدتر و نوآورتر می سازد. هدف اصلی توسعه یک برنامه برای دستیابی به تثبیت مدیریت شکایت به عنوان مرکز استراتژیک مشتری مداری بانک ها رضایت مشتری است در این میان می باشد.

این پژوهش، بررسی میزان تأثیر ناشی از استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع بر مدیریت شکایات مشتریان شهرستان سنندج در بانک های دولتی می پردازد. جامعه مورد بررسی ، کارکنان بانک های دولتی شهرستان سنندج می باشد . که با استفاده از فرمول کوکران ۱۷۶نفر را به عنوان حجم نمونه انتخاب نموده بر این اساس اقدام به توزیع پرسشنامه ، که در نهایت از بین پرسشنامه های دریافتی ۱۷۰پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.

با توجه به توزیع غیر نرمال داده ها آزمون دو جمله ای و همچنین رتبه بندی فریدمن وکروسکال والیس مورد استفاده قرار گرفت. بنابراین با توجه به تجزیه و تحلیل نرم افزار SPSSنشان داد شد که مدیریت کیفیت جامع بر مدیریت شکایات مشتریان اثر دارد و مطابق آزمون فریدمن گزارش شکایات در رتبه اول و کنترل شکایات در رتبه آخر قرار دارد و بانک توسعه صادرات در رتبه بندی آزمون کروسکال والیس رتبه اول را در میان بانک های دولتی شهرستان سنندج برخوردار می باشد

می توانید فهرست مطالب و فصل اول “پروژه کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی” را به صورت رایگان دانلود کنید.

پسورد فايل فشرده : helpkadeh.ir

( پسورد را تايپ کنيد )



درباره نویسنده

آرزو کوچکی پیرکوهی 230 نوشته در هلپکده دارد . مشاهده تمام نوشته های

دیدگاه ها


دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*

code